社会性软件在导游人员学习中的应用研究
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摘要
随着社会的发展和知识经济时代的到来,我国旅游业的发展呈现出新的特点,这对旅游业从业人员的重要组成部分——导游人员提出了更高的要求,导游人员为了适应时代的需要,必须通过各种形式的非正式学习来优化自身的知识结构。近年来以BBS、Blog、Wiki等为代表的社会性软件,在人们生活中得到了广泛的应用。社会化趋势可以说是一场互联网的革命,社会性软件的应用是这场革命的技术标志。由此,互联网应用模式开始从传统的“人机对话”逐渐转变为“人与人的对话”。社会性软件以现实社会关系为基础,模拟或重建现实社会的人际关系网络,形成了社会交往模式的新形式,对知识传播和革新也产生了新的方式。本文认为社会性软件可以影响并促进导游人员的学习,但必须通过对社会性软件及相关资源进行设计、开发、利用和管理。
本文作者借鉴教学系统化设计的流程,设计、开发、使用并评估了导游人员学习系统。首先,文章以社会性软件为切入点,对社会性软件的概念、内涵及国内外相关理论和应用研究现状进行总结和评述。然后从导游人员的知识结构出发,讨论了社会性软件在导游人员个人知识转化中的作用;并通过调查对导游人员进行需求分析,认为导游人员通过利用社会性软件可以更方便的获得和整理自己的专业知识。同时,文章通过分析两款导游人员经常使用的社会性软件,提出了固定的BBS+自由的社群——混合型导游人员自导式学习的模式。
最后,文章从技术层面进行了基于社会性软件的导游人员学习系统构建。采用Comsenz公司的核心产品:社区论坛系统Discuz以及符合Web2.0理念的社区个人空间系统X-Space、社区门户聚合系统SupeSite、社会网络关系软件UCenter Home构建了基于社会性软件的导游人员聚合性学习平台。
This thesis which consists of seven parts is intended to suggest that social software can facilitate the learning of tour guider by design, development, utilization and management of the recourses of social software. With the development of economy and knowledge, some new characters of tourism industry have begun to come forth. Tour guiders, as the important part of tourism human resource, have to face significant challenges. So, tour guiders should optimize their knowledge structure by different kinds of non-formal leaning in order to adapt the development of contemporary tourism industry. In recent years, social software, such as BBS, Blog, Wiki, has widely applied to our present life. The rise of application of social software is an indication that Internet is changing. Thus, there is a shift in Internet application model from Human– Computer to Human– Human interface. The social software simulates the human relation network of the real society in the Internet, which established the new model for social communication and knowledge diffusion and creation.
Based on the social software, this thesis introduces and summarizes the concept, domain, relevant theories, and application situation of social software. Taking the knowledge structure of tour guider as the analysis start point, the author works on finding out the role of the social software in the personal knowledge acquisition and management for the tour guider by doing needs analysis. Following the analysis, the author reveals the model, which based on BBS + free community, of the blended self-directed learning system for tour guider.
In the last part of the thesis, following ADDIE instructional system design process, the writer designs, develops, implements, and evaluated the tour guider learning system based on social software by Discuz, X-Space/SupeSite and UCenter home.
本文作者借鉴教学系统化设计的流程,设计、开发、使用并评估了导游人员学习系统。首先,文章以社会性软件为切入点,对社会性软件的概念、内涵及国内外相关理论和应用研究现状进行总结和评述。然后从导游人员的知识结构出发,讨论了社会性软件在导游人员个人知识转化中的作用;并通过调查对导游人员进行需求分析,认为导游人员通过利用社会性软件可以更方便的获得和整理自己的专业知识。同时,文章通过分析两款导游人员经常使用的社会性软件,提出了固定的BBS+自由的社群——混合型导游人员自导式学习的模式。
最后,文章从技术层面进行了基于社会性软件的导游人员学习系统构建。采用Comsenz公司的核心产品:社区论坛系统Discuz以及符合Web2.0理念的社区个人空间系统X-Space、社区门户聚合系统SupeSite、社会网络关系软件UCenter Home构建了基于社会性软件的导游人员聚合性学习平台。
This thesis which consists of seven parts is intended to suggest that social software can facilitate the learning of tour guider by design, development, utilization and management of the recourses of social software. With the development of economy and knowledge, some new characters of tourism industry have begun to come forth. Tour guiders, as the important part of tourism human resource, have to face significant challenges. So, tour guiders should optimize their knowledge structure by different kinds of non-formal leaning in order to adapt the development of contemporary tourism industry. In recent years, social software, such as BBS, Blog, Wiki, has widely applied to our present life. The rise of application of social software is an indication that Internet is changing. Thus, there is a shift in Internet application model from Human– Computer to Human– Human interface. The social software simulates the human relation network of the real society in the Internet, which established the new model for social communication and knowledge diffusion and creation.
Based on the social software, this thesis introduces and summarizes the concept, domain, relevant theories, and application situation of social software. Taking the knowledge structure of tour guider as the analysis start point, the author works on finding out the role of the social software in the personal knowledge acquisition and management for the tour guider by doing needs analysis. Following the analysis, the author reveals the model, which based on BBS + free community, of the blended self-directed learning system for tour guider.
In the last part of the thesis, following ADDIE instructional system design process, the writer designs, develops, implements, and evaluated the tour guider learning system based on social software by Discuz, X-Space/SupeSite and UCenter home.
引文
[1]LeFever, L. (N.D) Defining Social Software. Retrived April 5, 2008 from: http://www.leelefever.com/archives/000143.html.
[2]Mayfield,R.(N.D) The Social Networks category of Ross Mayfield's WeBlog, Retrieved December 07, 2007 from: http://radio.weBlogs.com/0114726/categories/socialNetworks/2002/12/07.html.
[3]Smith, G. (N.D) Social software building blocks. Retrieved April 4, 2008 from: http://nform.ca/publications/social-software-building-block.
[4]Boyd.S. (2003) Are You Ready for Social software? [J].Darwin Magazine, 2003(5), 47-48.
[5][美]巴巴拉·西尔斯、丽塔·里齐:《教学技术:领域的定义和范畴》,乌美娜等译,北京:中央广播电视大学出版社,1999年。
[6]鲍有斌:《基于BBS的学习研究》,南京师范大学硕士学位论文,2004年6月,第19-20页。
[7]陈琦、刘儒德:《当代心理学》,北京:北京师范大学出版社,1997年版。
[8]柴阳丽,李静:“社会性软件支持成人自导学习研究”,《焦作师范高等专科学校学报》,2006年6月,第33-34页。
[9]国家旅游局:“关于加强和改进导游人员培训工作的意见”,《中国旅游报》,2000年11月6日。
[10]甘永成:“论虚拟学习社区中的知识建构”,《中国远程教育》,2006第2期,第4-8页。
[11]甘永成:《虚拟学习社区中的知识建构和集体智慧发展:知识管理与e-learning结合的视角》,北京:教育科学出版社,2005年。
[12]胡强:《社会性软件在个人知识管理中的应用研究》,江西师范大学硕士学位论文,2007年5月。
[13]姜鲁:《基于社会性软件的高校研究性学习的应用研究》,华中师范大学硕士学位论文,2007年12月,第18页。
[14]姜珍珍、赵娜:“基于Web2.0社会性软件的SECI模型探究”,《软件导刊·教育技术》,2008年第5期(下半月),第87-88页。
[15]孔企平:“论学习方式的转变”,《全球教育瞭望》,2001年第8期,第19页。
[16]李克东、赵建华:“混合学习的理论原理与应用模式”,《电化教育研究》,2004年第8期,第1-6页。
[17]李芒:《信息化学习方式》,北京:北京师范大学出版社,2006年。
[18]李芒:《技术与学习——论信息化学习方式》,北京:科学出版社,2007年。
[19]毛向辉:“学习的互联法则”,《中国远程教育》,2003年6月,第72页。
[20]刘毅:“社会性软件的知识管理视角探析”,《广西社会科学》,2006年第10期,177-179页。
[21]庞维国:“当代课改强调的三种学习方式及其特点”,《电化教育研究》,2003年6月,第19页。
[22]屠浩波:《Blog等社会性软件对网络营销影响的分析》,南京理工大学硕士学位论文,2006年7月。
[23]王琳琳:“基于社会性软件的隐性知识共享分析”,《晋图学刊》,2007年第6期,16-18页。
[24]王晓东、高宏卿:《现代远程教育理论及应用》,北京:科学出版社,2006年。
[25]杨满福:《基于两种社会性软件的大学生交互学习模式研究》,华南师范大学硕士学位论文,2005年5月,第2-6页。
[26]尹燕:《当代导游知识结构优化的初步研究》,南京师范大学硕士学位论文,2005年6月,第21-23页。
[27]周国梅,傅小兰:“分布式认知——一种新的认知观点”,《心理科学进展2002年第2期,第147-153页。
[28]庄秀丽,刘双桂:“拥抱2004社会软件年”,《中国电化教育》,2004年5月,第61-62页。
[29]张树人、陈禹:“从发生与演化的角度研究社会性软件”,《信息系统协会中国分会第一届学术年会会议论文集》,北京:清华大学出版社,2005年。
[30]张树人:《从社会性软件、Web2.0到复杂适应信息系统研究》,中国人民大学信息学院博士学位论文,2006年,第661页。
[31]赵湘军:《导游人力资源管理研究—论导游行业人力资源的培训问题》,湖南师范大学硕士学位论文,2004年。
[32]钟志贤、张琦:“论分布式学习”,《外国教育研究》,2005年第7期,第28-33页。
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[30]张树人:《从社会性软件、Web2.0到复杂适应信息系统研究》,中国人民大学信息学院博士学位论文,2006年,第661页。
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