ERP与电子商务的相关性研究
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摘要
随着21世纪信息时代的到来,计算机技术与互联网技术的迅猛发
展已使企业的经营方式发生了质的变化。企业竞争已由靠规模、价格
取胜,转变为靠满足顾客多样化、个性化和快速反应领先,速度已成
为企业竞争力的主要特征。作为现代企业管理的两种运作模式——
ERP和电子商务利用了当代先进的现代化信息技术,对于提升企业管
理效率大有裨益。
ERP是一种基于计算机信息管理系统的现代企业管理模式,电子
商务是一种建立在网络基础上的商业运行模式。在分别分析ERP与电
子商务的发展现状与趋势之后,本文提出ERP与电子商务具有极大相
关性这一议题。两者的产生和发展都是基于rr技术的产生与发展,两
者都体现了现代企业管理思想。ERP是发展电子商务的基础,电子商
务是ERP发展的必然趋势,可以说ERP是电子商务的后台,电子商务
是ERP的前台。
ERP与电子商务的相关性引发两者的有机整合,本文通过构造
ERP和电子商务的整合模型(EB-ERP)说明两者在企业当中的整体
运作方式,并且通过构建EB-ERP下的产供销一体化管理模块、客户
关系管理模块和知识管理模块,进一步讨论了ERP与电子商务整合后
上述管理职能的具体运行方式。通过ERP和电子商务的整合,发挥其
“1+1>2”的整合优势,推动了企业链产供销一体化管理的形成与良好
运作;把CRM纳入ERP与电子商务的整合轨道,就可以更好地实现
企业运作客户化;知识管理和整合后的EB-ERP在一定程度上功能重
合或互补,把知识管理模块纳入ERP与电子商务的整合轨道,就能更
好地使企业对知识开展计划、组织、协调、控制等系列活动。
We have entered into an information society in 21st Century. With the swift development of computer technology and Internet technology the operation mode of any company has a qualitative change. To win the competition, company begins to change from relying on production scale and product's price to satisfy the diversification and individuation of customer and respond to the market demand quickly. Speed becomes a key character in enterprise competition. The two kinds of modern business operation mode, ERP and E-business, get use of present advanced information technology ( IT ) to make the efficiency of business operation step up.
ERP is a modern enterprise management mode based on computer information management system while E-business (EB) is a business operation mode based on network. ERP and EB have a close relation which not only the naissance and development of theirs are based on the naissance and development of IT but also both of them embody the modern management thoughts. ERP is the base for EB to develop, EB is the necessary trend for ERP to grow. As for EB, ERP is the background. According to ERP, EB is proscenium.
The close relation brings their organic conformity. This thesis constructs ERP and EB's conformity model ( EB-ERP ) which explains that both of them operate in a holistic mode in a company. Based on EB-ERP, this thesis builds up integrative management module of production, supply and marketing, module of Customer Relation Management ( CRM ), module of Knowledge Management ( KM ) which analyses these management functions' idiographic operation mode when ERP and EB are integrated. The conformity of ERP and EB that exerts conformity advantage of "1+1>2" which drives integrative management of production, supply and marketing in a corporation chain to form and operate well; CRM's entering
into the track of ERP and EB's confoimity can help the corporation realize the customization more easily; to a certain extent, KM and EB-ERP have some mutual and complementary functions, so KM's entering into the track of ERP and EB's conformity can help the corporation plan, organize, coordinate, control knowledge more better.
展已使企业的经营方式发生了质的变化。企业竞争已由靠规模、价格
取胜,转变为靠满足顾客多样化、个性化和快速反应领先,速度已成
为企业竞争力的主要特征。作为现代企业管理的两种运作模式——
ERP和电子商务利用了当代先进的现代化信息技术,对于提升企业管
理效率大有裨益。
ERP是一种基于计算机信息管理系统的现代企业管理模式,电子
商务是一种建立在网络基础上的商业运行模式。在分别分析ERP与电
子商务的发展现状与趋势之后,本文提出ERP与电子商务具有极大相
关性这一议题。两者的产生和发展都是基于rr技术的产生与发展,两
者都体现了现代企业管理思想。ERP是发展电子商务的基础,电子商
务是ERP发展的必然趋势,可以说ERP是电子商务的后台,电子商务
是ERP的前台。
ERP与电子商务的相关性引发两者的有机整合,本文通过构造
ERP和电子商务的整合模型(EB-ERP)说明两者在企业当中的整体
运作方式,并且通过构建EB-ERP下的产供销一体化管理模块、客户
关系管理模块和知识管理模块,进一步讨论了ERP与电子商务整合后
上述管理职能的具体运行方式。通过ERP和电子商务的整合,发挥其
“1+1>2”的整合优势,推动了企业链产供销一体化管理的形成与良好
运作;把CRM纳入ERP与电子商务的整合轨道,就可以更好地实现
企业运作客户化;知识管理和整合后的EB-ERP在一定程度上功能重
合或互补,把知识管理模块纳入ERP与电子商务的整合轨道,就能更
好地使企业对知识开展计划、组织、协调、控制等系列活动。
We have entered into an information society in 21st Century. With the swift development of computer technology and Internet technology the operation mode of any company has a qualitative change. To win the competition, company begins to change from relying on production scale and product's price to satisfy the diversification and individuation of customer and respond to the market demand quickly. Speed becomes a key character in enterprise competition. The two kinds of modern business operation mode, ERP and E-business, get use of present advanced information technology ( IT ) to make the efficiency of business operation step up.
ERP is a modern enterprise management mode based on computer information management system while E-business (EB) is a business operation mode based on network. ERP and EB have a close relation which not only the naissance and development of theirs are based on the naissance and development of IT but also both of them embody the modern management thoughts. ERP is the base for EB to develop, EB is the necessary trend for ERP to grow. As for EB, ERP is the background. According to ERP, EB is proscenium.
The close relation brings their organic conformity. This thesis constructs ERP and EB's conformity model ( EB-ERP ) which explains that both of them operate in a holistic mode in a company. Based on EB-ERP, this thesis builds up integrative management module of production, supply and marketing, module of Customer Relation Management ( CRM ), module of Knowledge Management ( KM ) which analyses these management functions' idiographic operation mode when ERP and EB are integrated. The conformity of ERP and EB that exerts conformity advantage of "1+1>2" which drives integrative management of production, supply and marketing in a corporation chain to form and operate well; CRM's entering
into the track of ERP and EB's confoimity can help the corporation realize the customization more easily; to a certain extent, KM and EB-ERP have some mutual and complementary functions, so KM's entering into the track of ERP and EB's conformity can help the corporation plan, organize, coordinate, control knowledge more better.
引文
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[3]杨德礼,王茜.电子商务环境下ERP系统的发展和整合[J].中国软科学,2002,(4):111-114.
[4]张东生,刘芳,杨孟军.ERP的“软肋” [J].企业管理,2002, (11) :12-13.
[5]邱昭良.如何选择ERP软件系统[J].企业管理,2002,(4):84-86.
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[9]方美琪主编.电子商务概论[M].北京:清华大学出版社,2002:1-2.
[10]同[3].
[11] Mark M. Davydov.ERP Going Forward.
http:// www.den.galileo.com。
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[14]同[8].
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[22]李一军,于洋.
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http://www.e-works.net.cn/ewkArticles/Category35/Article5622.htm.
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4>
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