中国网通组织结构现状分析及改革的对策建议
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摘要
面对日益激烈的国内市场竞争和入世之后带来的一系列变化,中国的电信企业必须转变思想、更新观念,采取有效措施,通过整合资源优势,提高管理水平,来提升市场竞争力,确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
中国网通作为中国四大电信运营商之一,经过改制和重组上市,取得了巨大的成就。但是,在经营管理方面还存在一些问题,特别是组织结构、激励机制、绩效管理等诸多方面还不能完全满足形势发展的需要。
组织结构定义了企业的运转流程和管理层次,为企业的运营和发展提供组织保障。中国网通目前采用的是直线职能式组织结构,集团总部与所属公司之间是总公司与分公司的关系;部门设置过于复杂,职责划分存在相容问题,职能部门和生产中心之间的职责界定不清晰,大客户管理体制的作用发挥不足,纵向管理渠道未完全理顺。这些问题的存在大大影响了中国网通组织结构的运行效率,降低了管理水平。为此,必须依靠改革,通过组织流程再造,从横向、纵向两个方面,分集团总部、省市分公司两个层次,对组织结构进行重构。
“以人为本”是现代企业管理的重要理念。积极运用激励手段,努力开发人力资源,可以为企业发展不断注入新的活力。中国网通激励机制的基础性工作较为薄弱,总体作用有所弱化;与市场未完全接轨,导致利益分配不均衡;过分强调人员队伍年轻化,影响到部分老员工的积极性;上市之后股票期权的作用未得到充分发挥,等等。因此,中国网通必须进行激励机制的改革,各级管理层要转变观念,科学管理,形成能上能下、能进能出的人员流动机制,培养高素质的人才队伍;要承认历史,尊重现实,建立和完善退出机制,妥善安置老员工;要与市场接轨,建设多元化的激励机制,留住核心人才;通过加强企业文化建设,营造和谐工作环境,培育员工对公司的忠诚度和归属感。
绩效管理是一种行之有效的管理手段,是检查和评估企业绩效情况的管理系统。有效的绩效管理,可以为管理决策提供详细信息,激发员工的进取精神和积极性,进而增强企业活力和竞争力。在中国网通绩效管理工作中,部分管理人员对绩效管理认识不足,过分强调员工个体的绩效管理,而忽视企业整体的绩效管理;存在绩效管理与公司战略目标相脱节、绩效管理指标设置不科学的现象;沟通渠道不畅、信息反馈不及时,也影响了绩效管理的效果。为改变这种状况,中国网通管理层必须走出认识误区,树立正确的绩效管理观念;要明确绩效管理原则,科学设定绩效目标和考核指标;要营造平等的沟通氛围,构建良好的绩效反馈机制,形成激励管理的长效机制。
上述三部分是公司管理活动的重要组成部分,是紧密联系、相互作用的。组织结构为激励机制和绩效管理提供前提和目标,明确了激励和考核的方向;激励机制和绩效管理为组织结构管理提供参考,为组织流程再造提供决策支持。激励机制为绩效管理设定了条件,使绩效管理有章可依;绩效管理是激励机制的具体执行,将激励机制具体化,使其落实到公司的管理工作中。因此,在经营管理中必须综合考虑、协调运用,使之形成管理合力,充分发挥出应有的作用,不断提高中国网通的管理能力。
Facing with more and more serious competition,Chinese telecom companies must update their thought and take effective measures to enhance their market competition strength.
As one of the four biggest Chinese telecom companies,although China Netcom Group(CNC) has obtained great achievements after a series of reform,it still has some problems in its management,such as organization structure,stimulation mechanism,performance management.
Organization structure defines enterprise's operation process and management level. According to the modern theories and methods of human resources management, this article analyzes the current situation of CNC’S organization structure, stimulation mechanism, performance appraisal seriously, dissects the problems & insufficiency which these three management mechanism exists, and proposes improvement measures & suggestions then.
Organization construction defines enterprises’revolution flow and management level. This article analyzes the organization structure of CNC group and its branch companies from transverse direction and lengthwise direction, makes fundamental judgments on its organization.
In modern society, companies should take people as the foremost. This article expounds the current situation of CNC’S stimulation mechanism, analyzes problems and reasons why problems occur, raises specific suggestions on how to improve it.
Performance appraisal is essential in modern companies. Effective performance appraisal will provide management decision with decisive appraisal materials, improve enterprise's feedback function. According to the achievements of modern performance appraisal theory, this article analyzed CNC’S running situation thoroughly, summed up experience, discovered its insufficiency, proposed further improvement measures and suggestions on the problems.
As the important constituents of business management activity and subsystem of business management mechanism, the above three parts contact each other closely and affect each other mutually. Organization structure provides stimulation mechanism and performance appraisal with premise and objective. Stimulation mechanism and performance appraisal provides references for organization management. Stimulation mechanism enables performance appraisal to have regulations to abide by. Performance appraisal causes stimulation mechanism to seep into company's daily management. Therefore, in our concrete work, we should take the coordinated utilization of above three mechanisms into consideration, Enhancing the management ability of our telecom companies is of the most great importance.
中国网通作为中国四大电信运营商之一,经过改制和重组上市,取得了巨大的成就。但是,在经营管理方面还存在一些问题,特别是组织结构、激励机制、绩效管理等诸多方面还不能完全满足形势发展的需要。
组织结构定义了企业的运转流程和管理层次,为企业的运营和发展提供组织保障。中国网通目前采用的是直线职能式组织结构,集团总部与所属公司之间是总公司与分公司的关系;部门设置过于复杂,职责划分存在相容问题,职能部门和生产中心之间的职责界定不清晰,大客户管理体制的作用发挥不足,纵向管理渠道未完全理顺。这些问题的存在大大影响了中国网通组织结构的运行效率,降低了管理水平。为此,必须依靠改革,通过组织流程再造,从横向、纵向两个方面,分集团总部、省市分公司两个层次,对组织结构进行重构。
“以人为本”是现代企业管理的重要理念。积极运用激励手段,努力开发人力资源,可以为企业发展不断注入新的活力。中国网通激励机制的基础性工作较为薄弱,总体作用有所弱化;与市场未完全接轨,导致利益分配不均衡;过分强调人员队伍年轻化,影响到部分老员工的积极性;上市之后股票期权的作用未得到充分发挥,等等。因此,中国网通必须进行激励机制的改革,各级管理层要转变观念,科学管理,形成能上能下、能进能出的人员流动机制,培养高素质的人才队伍;要承认历史,尊重现实,建立和完善退出机制,妥善安置老员工;要与市场接轨,建设多元化的激励机制,留住核心人才;通过加强企业文化建设,营造和谐工作环境,培育员工对公司的忠诚度和归属感。
绩效管理是一种行之有效的管理手段,是检查和评估企业绩效情况的管理系统。有效的绩效管理,可以为管理决策提供详细信息,激发员工的进取精神和积极性,进而增强企业活力和竞争力。在中国网通绩效管理工作中,部分管理人员对绩效管理认识不足,过分强调员工个体的绩效管理,而忽视企业整体的绩效管理;存在绩效管理与公司战略目标相脱节、绩效管理指标设置不科学的现象;沟通渠道不畅、信息反馈不及时,也影响了绩效管理的效果。为改变这种状况,中国网通管理层必须走出认识误区,树立正确的绩效管理观念;要明确绩效管理原则,科学设定绩效目标和考核指标;要营造平等的沟通氛围,构建良好的绩效反馈机制,形成激励管理的长效机制。
上述三部分是公司管理活动的重要组成部分,是紧密联系、相互作用的。组织结构为激励机制和绩效管理提供前提和目标,明确了激励和考核的方向;激励机制和绩效管理为组织结构管理提供参考,为组织流程再造提供决策支持。激励机制为绩效管理设定了条件,使绩效管理有章可依;绩效管理是激励机制的具体执行,将激励机制具体化,使其落实到公司的管理工作中。因此,在经营管理中必须综合考虑、协调运用,使之形成管理合力,充分发挥出应有的作用,不断提高中国网通的管理能力。
Facing with more and more serious competition,Chinese telecom companies must update their thought and take effective measures to enhance their market competition strength.
As one of the four biggest Chinese telecom companies,although China Netcom Group(CNC) has obtained great achievements after a series of reform,it still has some problems in its management,such as organization structure,stimulation mechanism,performance management.
Organization structure defines enterprise's operation process and management level. According to the modern theories and methods of human resources management, this article analyzes the current situation of CNC’S organization structure, stimulation mechanism, performance appraisal seriously, dissects the problems & insufficiency which these three management mechanism exists, and proposes improvement measures & suggestions then.
Organization construction defines enterprises’revolution flow and management level. This article analyzes the organization structure of CNC group and its branch companies from transverse direction and lengthwise direction, makes fundamental judgments on its organization.
In modern society, companies should take people as the foremost. This article expounds the current situation of CNC’S stimulation mechanism, analyzes problems and reasons why problems occur, raises specific suggestions on how to improve it.
Performance appraisal is essential in modern companies. Effective performance appraisal will provide management decision with decisive appraisal materials, improve enterprise's feedback function. According to the achievements of modern performance appraisal theory, this article analyzed CNC’S running situation thoroughly, summed up experience, discovered its insufficiency, proposed further improvement measures and suggestions on the problems.
As the important constituents of business management activity and subsystem of business management mechanism, the above three parts contact each other closely and affect each other mutually. Organization structure provides stimulation mechanism and performance appraisal with premise and objective. Stimulation mechanism and performance appraisal provides references for organization management. Stimulation mechanism enables performance appraisal to have regulations to abide by. Performance appraisal causes stimulation mechanism to seep into company's daily management. Therefore, in our concrete work, we should take the coordinated utilization of above three mechanisms into consideration, Enhancing the management ability of our telecom companies is of the most great importance.
引文
1.粱雄健,蔡淑溶,霍煜梅.现代通信企业管理.第一版.北京:人民邮电出版社,2002年.
2.保罗.米尔格罗姆,约翰.罗伯茨.经济学、组织与管理.第一版.北京:经济科学出版社,2004年.
3.王雁飞,朱瑜.绩效与薪酬管理实务.第一版.北京:中国纺织出版社,2003年.
4.姚若松,苗群鹰.工作岗位分析.第一版.北京:中国纺织出版社,2003年.
5.刘耀中.人员测评.第一版.北京:中国纺织出版社,2003年.
6.杨杰.组织培训.第一版.北京:中国纺织出版社,2003年.
7.李爱梅,肖胜.员工激励与企业创富.第一版.北京:中国纺织出版社,2003年.
8.龙立荣,李晔.职业生涯管理.第一版.北京:中国纺织出版社,2003年.
9.杨杰.有效的招聘.第一版.北京:中国纺织出版社,2003年.
10.P.J.路易斯.电信企业运营与管理.第一版.北京:人民邮电出版社,2005年.
11.庄士钦,沈阿强,郭顺义,张楠.现代通信企业人力资源开发与管理.第一版.北京:人民邮电出版社,2002年.
2.保罗.米尔格罗姆,约翰.罗伯茨.经济学、组织与管理.第一版.北京:经济科学出版社,2004年.
3.王雁飞,朱瑜.绩效与薪酬管理实务.第一版.北京:中国纺织出版社,2003年.
4.姚若松,苗群鹰.工作岗位分析.第一版.北京:中国纺织出版社,2003年.
5.刘耀中.人员测评.第一版.北京:中国纺织出版社,2003年.
6.杨杰.组织培训.第一版.北京:中国纺织出版社,2003年.
7.李爱梅,肖胜.员工激励与企业创富.第一版.北京:中国纺织出版社,2003年.
8.龙立荣,李晔.职业生涯管理.第一版.北京:中国纺织出版社,2003年.
9.杨杰.有效的招聘.第一版.北京:中国纺织出版社,2003年.
10.P.J.路易斯.电信企业运营与管理.第一版.北京:人民邮电出版社,2005年.
11.庄士钦,沈阿强,郭顺义,张楠.现代通信企业人力资源开发与管理.第一版.北京:人民邮电出版社,2002年.