一站式便民服务对促优质护理持续开展的影响价值

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	作者：严淑红 ; 刘爱红 ; 叶新梅 关键词：一站式便民服务 ; 优质护理 ; 满意度 中文刊名：SLHL 英文刊名：Electronic Journal of Practical Clinical Nursing Science 机构：中山大学附属第六医院; 出版日期：2019-04-24 出版单位：实用临床护理学电子杂志 年：2019 期：v.4 语种：中文; 页：SLHL201917087 页数：2 CN：17 ISSN：11-9369/R 分类号：111+122

摘要

目的探讨一站式便民服务应用对促优质护理持续开展的影响。方法抽取我院2017.1.1-2018.12.30期间的1000例门诊挂号患者作为研究对象,将2017.1.1-2017.12.31施行常规门诊服务模式的500例门诊挂号患者作为对照组,将2018.1.1-2018.12.30施行一站式便民服务模式的500例门诊挂号患者作为观察组,观察服务模式满意度。结果对照组满意度为86.00%,观察组满意度为95.00%,观察组满意度更高(P<0.05)。结论一站式便民服务应用能有效提升预约率和挂号率,患者对门诊服务模式更满意。
        

引文

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