西安奔驰女车主坐发动机盖上哭诉维权事件给汽车后市场的启示

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	作者：庄小庆 中文刊名：QCWF 英文刊名：Auto Maintenance & Repair 机构：南京市汽车维修行业管理处; 出版日期：2019-05-01 出版单位：汽车维护与修理 年：2019 期：No.349 语种：中文; 页：QCWF201909002 页数：10 CN：09 ISSN：32-1438/U 分类号：9-18

摘要

<正>1事件回顾1.1事件起因4月11日,"奔驰女车主坐发动机盖上哭诉维权"的视频在网络上流传后,迅速引发舆论关注,形成了一个社会性事件。在视频中,一女子表示,她在西安利之星奔驰4S店首付20多万元购买了一辆奔驰车。岂料,新车还没开出4S店院子,就发现发动机存在漏油问题。此后,她多次与4S店沟通解决,却被告知无法退款也不能换车,只能按照《家用汽车
        

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