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5.基于顾客资产的品牌延伸评价研究
作者：袁晶瑜
论文级别：硕士
学位年度：2004
6.便利连锁营销模式创新研究
作者：周丹
论文级别：硕士
学位年度：2004
7.服务质量管理研究
作者：王元泉
关键词：质量 ; 管理 ; 服务质量
论文级别：硕士
学位年度：2004
9.顾客满意度测评方法研究
作者：麻志宏
论文级别：硕士
学位年度：2004
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