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3.基于语音板卡的CTI中间件的研究与设计
作者：胡保锁
论文级别：硕士
学位年度：2008
6.基于CTI技术的呼叫中心的设计与实现
作者：徐晓军
论文级别：硕士
学位年度：2008
8.一个基于CTI技术的VoIP解决方案的设计与实现
作者：李维春
关键词：CTI ; IP ; VoIP ; 实时
论文级别：硕士
学位年度：2001
9.一种移动通信客户服务系统的后台构建
作者：龚天月
关键词：CRM ; 呼叫中心（Call ; Center） ; CTI ; CICS ; IVR ; ACD
论文级别：硕士
学位年度：2001
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