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4.商业银行顾客满意度研究
作者：胡静
论文级别：博士
学位年度：2007
8.高校教育服务公平评价及效应研究
作者：刘裕
论文级别：博士
学位年度：2008
10.服务企业品牌的培育研究
作者：耿佩民
论文级别：博士
学位年度：2008
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