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1.中国成都人才市场CRM应用规划
作者：王勇
论文级别：硕士
学位年度：2003
2.CRM在中国电信运营商的应用研究
作者：骆军
论文级别：硕士
学位年度：2003
3.客户公众关系的沟通研究
作者：陆林
论文级别：硕士
学位年度：2003
7.CRM中客户保持问题的研究
作者：司亚静
论文级别：硕士
学位年度：2002
9.论我国图书出口企业的客户关系管理
作者：张颖
论文级别：硕士
学位年度：2002
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