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1.CRM在中国电信运营商的应用研究
作者：骆军
论文级别：硕士
学位年度：2003
2.中国电信业的客户关系管理
作者：闫洁
论文级别：硕士
学位年度：2003
3.CRM系统中的BI应用
作者：邓超
关键词：CRM ; BI ; OLAP分析 ; 数据挖掘
论文级别：硕士
学位年度：2003
5.电信企业大客户关系管理方法研究
作者：李伟
论文级别：硕士
学位年度：2003
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