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1.PC-PC的IP电话（网络电话）设计
作者：邓勇全
论文级别：硕士
学位年度：2003
3.基于局域网的IP电话系统的设计
作者：郑羽
关键词：网络电话 ; USB ; 多线程 ; UDP/IP
论文级别：硕士
学位年度：2004
9.天津“12365”投诉举报指挥系统
作者：张楠
关键词：12365 ; 呼叫中心 ; CTI ; J2EE ; B/S
论文级别：硕士
学位年度：2010
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