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4.SLA在电信行业大客户服务中的应用
作者：白峰
论文级别：硕士
学位年度：2008
7.基于ITIL的南通邮政IT服务管理研究
作者：朱建
论文级别：硕士
学位年度：2008
8.D公司组织变革的研究
作者：徐敏敏
论文级别：硕士
学位年度：2007
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