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4.运用商业智能构建分析型CRM
作者：彭颖
论文级别：硕士
学位年度：2003
7.基于IT环境支持的CRM在企业中的应用研究
作者：张庆武
关键词：信息化 ; CRM ; 战略管理
论文级别：硕士
学位年度：2002
8.黑龙江省森林公园产业化经营研究
作者：傅晶
论文级别：硕士
学位年度：2003
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