摘要
在全球经济一体化的大背景下,世界各国间的文化传播与交流不断加深。尤其在我国加入WTO以后,我国高等教育进入大众化阶段,民众对高等教育提出了越来越高的要求,要求参与学校管理的呼声愈演愈烈。A大学发展面临空前的机遇和挑战,若要实现2020年“综合性教学科研型”的战略目标,除了积极进行体制创新,提升内涵,夯实自身基础外,更需要树立良好的高校组织形象,通过公共关系工作的实施来推动高校的进一步发展。
作为伊始于20世纪美国的新兴学科,随着信息技术的进步和对外交往的需要,公共关系已受到社会各界人士的广泛关注。各级各类组织包括政府在内,都纷纷运用公共关系的原理和技巧,来展示和宣传自我,进而为树立良好的组织形象,赢得公众的理解和支持。本文选取高校这一社会文化组织,采用个案解剖的方法切入,对现代高校所涉略的外部公共关系展开研究,旨在探寻A大学外部公共关系实践的问题,并在此基础上分析成因,尝试提出有针对性的解决策略,力求为该校高校管理者提供些许参考。
本文运用问卷调查、专家访谈、文献资料、历史比较等方法,重点对A大学校级和院级两个层面的外部公共关系工作者进行调研,被调查者涵盖了校级主要领导、部门主管领导、部门普通职员多个级别,贯穿全文的主线是:A大学外部公关的主体、客体、方法和程序。文章首先描述了当前A大学外部公共关系的现状,然后探讨其在实际运作中存在的现实困境;最后列出了一些相关建议。
In the backdrop of global economy integration, cultural transmission and exchange will continue to deepen among countries in the world. Especially, after China joined into WTO, China' s higher education has been into the popular stage, higher and higher requirements are proposed by people, and management calls are intensified for participating, too. A university is facing unprecedented opportunities and challenges, in order to achieve "a comprehensive teaching and research" strategic objectives in 2020, in addition to actively carry out institutional innovation, improve content, consolidate the foundation of its own, we need a good image of the organizations, through the implementation of public relation works to promote the further development of universities.
As a new discipline emerging in the United States at the beginning of the 20th century, public relations has been widespread concerned at all levels. With the advances in information technology and exchanges with foreign countries ,including the government ,all kinds of organizations have used the principles of public relations and skills, to show or public themselves, to establish a good image of the organization, and finally to win understanding and support of publics. The paper choose University which is a social and cultural organization, to start my study about modern University external public relations by case analysis ,aimed at exploring the problems of A University in their external public relations practice, analyzing the causes ,and attempt to propose solutions for providing some references to administrators of this school.
The paper uses surveys, interviews with experts, literatures, history comparisons and so on, begins the investigations to some workers of this school, which focused on school and departments two levels, containing school leaders, department leaders , general workers. The main theme running through the full text is: subject, object, methods and procedures of A university practice their external public relations. The paper first described the current situations of A university about external public relations, and then discussed the plight, final listed some relevant recommendations.
引文
1 熊源伟.公共关系学[M].合肥:安徽人民出版社,2003.第16页
1 张东娇.公众、事务与形象--学校公共关系管理导论[M].重庆:重庆大学出版社,2005,第40页
1 张东娇.公众、事务与形象--学校公共关系管理导论[M].重庆:重庆大学出版社,2005,第31页
2 格伦·布鲁姆,艾伦·森特,斯科特·卡特里著,明安香译.有效公共关系(第八版)[M].北京:华夏出版社,2002,第8页
3 潘懋元.多学科观点的高等教育研究[M].上海:上海教育出版社,2001,第371页
1 赵鑫珊.历史格言警句(http://www.bxcg.com/cgzl/html/gyjj/gyjj_(6580.html)
1 参阅 《高等教育法》[A].中华人民共和国教育部,http://baike.baidu.com/view/129895.htm
1 张连生.学校形象论[M].香港:现代知识出版社,2000,第23页
2 陈家昌,冯大鸣.学校公共关系研究[M].沈阳:辽宁人民出版社,1998,第112页
1 张东娇.公众、事务与形象--学校公共关系管理导论[M].重庆:重庆大学出版社,2005,第166页
1 董云川.论中国大学与政府和社会的关系[M].昆明:云南大学出版社,2004,第1页
2 胡碧芳.对高等院校公共关系的分析[J].重庆三峡学院学报,2003(2),第91-94页
1熊源伟.公共关系学[M].合肥:安徽人民出版社,2003.第132页
1 改革与发展研究室.“十一五”期间学校事业发展的基本思路[A].《A大学十一五事业发展规划》,2006(3),第10页
1 赵守仁.学校公共关系管理[M].哈尔滨:黑龙江科学技术出版社,1995.第106页
2 罗业恺.浅论高校的危机公关[J].成都电子机械高等专科学校学报.2005(2),第47页
3 居延安.公共关系学(第二版)[M].上海:复旦大学出版社,2001.第141页
1 盛绍宽.学校公共关系学[M].北京:科学普及出版社,1995.第123-124页
1 熊英子.走出高校公关的误区[J].一家之言.2004(2),第30页
1 曾阳.高校与社会互动的内涵与机制[J].理工高教研究.2003(8),第96页
1 李文利.社会主义市场经济与计划经济下高等教育运行机制系统的本质区别[J].清华大学教育教究.2002(1),第102页
2武立勋,李汉邦,徐枞巍.对大学组织特性及行政与学术权力关系的思考[J].山西大学学报(哲学社会科学版).2005(4),第34页
3伯顿·克拉克.高等教育系统[M].杭州:杭州大学出版社,1994.第121页
1 卢元锴等.教育策划概论与案例[M].北京:同心出版社,2005.第151页
2 徐胜.高校办公室工作人员素质浅谈[J].湖北社会科学.2003(9),第136页
1 迈克尔·里杰斯特.危机公关[M].上海:复旦大学出版社,1998.第37页
1 胡碧芳.对高等院校公共关系的分析[J].重庆三峡学院学报,2003(2),第91-94页
2 李惠民.公共关系实务基础教程[M].保定:河北大学出版社,2002.第171页
3 张百章.公共关系原理与实务[M].大连:东北财经大学出版社,2002.第241页
4 唐·倍根等.学校与社区关系[M].重庆:重庆大学出版社,2003.第174-176页
1 肖初娇.中等职业学校公共关系管理初探[D].湖南师范大学,硕士学位论文,2004,第28页
1 罗颖,向军.论高校公众协调的分众传播策略[J].湖南城市学院学报,2006(7),第33-35页
2 张昌波.浅议高校对外公共关系及其运作[J].常州工学院学报,2004(2),第89页
1 陈华.高校CIS战略刍议[J].长治学院学报,2003(6),第52页
1 张岩松.浅谈高校公共关系运作[J].公关世界,2005(3),第32页
[1]伯顿·克拉克.高等教育系统[M].杭州:杭州大学出版社,1994.第121页
[2]陈家昌,冯大鸣.学校公共关系研究[M].沈阳:辽宁人民出版社,1998,第112页
[3]曾阳.高校与社会互动的内涵与机制[J].理工高教研究.2003(8),第96页
[4]曾平,郭雁.强化高等学校的公关意识[J].有色金属高教研究,2000(6)
[5]陈华.高校CIS战略刍议[J].长治学院学报,2003(6),第52页
[6]陈赟.家长在学校管理中的作用[J].教学与管理,2003(11)
[7]董云川.论中国大学与政府和社会的关系[M].昆明:云南大学出版社,2004,第1页
[8]格伦·布鲁姆,艾伦·森特,斯科特·卡特里著,明安香译.有效公共关系(第八版)[M].北京:华夏出版社,2002,第8页
[9]改革与发展研究室.“十一五”期间学校事业发展的基本思路.《A大学十一五事业发展规划》[A].2006(3),第10页
[10]格伦·布鲁姆等.有效的公共关系(第八版)[M].北京:华夏出版社,2002
[11]胡碧芳.对高等院校公共关系的分析[J].重庆三峡学院学报,2003(2),第91-94页
[12]黄崴,王晓燕.学校与社区关系及其改善策略[J].教育科学,2006(5)
[13]韩燕.现代校长的公关意识和公关活动[J].教学研究,2006(1)
[14]居延安.公共关系学(第二版)[M].上海:复旦大学出版社,2001.第141页
[15]李惠民.公共关系实务基础教程[M].保定:河北大学出版社,2002.第171页
[16]罗业恺.浅论高校的危机公关[J].成都电子机械高等专科学校学报.2005(2),第47页
[17]李宗慧.学校外部公共关系管理问题探讨[J].四川警官高等专科学校学报,2004(1)
[18]卢元锴等.教育策划概论与案例[M].北京:同心出版社,2005.第151页
[19]李文利.社会主义市场经济与计划经济下高等教育运行机制系统的本质区别[J].清华大学教育教育研究.2002(1),第102页
[20]罗颖,向军.论高校公众协调的分众传播策略[J].湖南城市学院学报,2006(7),第33-35页
[21]迈克尔·里杰斯特.危机公关[M].上海:复旦大学出版社,1998.第37页
[22]潘懋元.多学科观点的高等教育研究[M].上海:上海教育出版社,2001,第371页.
[23]潘清.上海高职院校公共关系的探究[D].华东师范大学,2006
[24]钱伟.试论我国高校公共关系的运作与职能[D].广西师范大学,2002
[25]盛绍宽.学校公共关系学[M].北京:科学普及出版社,1995.第123-124页
[26]孙顺华.传播与公关[M].青岛:青岛出版社,1996
[27]史秋衡,王廷芳,武毅英.企业家与高等教育[M].厦门:厦门大学出版社,1995
[28]宋维红.学校公共关系理论与实践[M].北京:中央编译出版社,2007
[29]宋维红.高等教育改革与高校公共关系[J].扬州大学学报,1999(4)
[30]唐·倍根等.学校与社区关系[M].重庆:重庆大学出版社,2003.第174-176页
[31]唐玉光,房剑森.高等教育改革论[M].桂林:广西师范大学出版社,2002
[32]卫五名.中国公共关系发展探析[D].暨南大学,硕士学位论文,2002,
[33]武立勋,李汉邦,徐枞巍.对大学组织特性及行政与学术权力关系的思考[J].山西大学学报(哲学社会科学版).2005(4),第34页
[34]王玮.高校形象建设研究[D].华东师范大学,2005
[35]王英.高校公共关系--初探公共关系原理在高校工作中的应用[D].上海外国语大学2005
[36]邢颖.中国公共关系二十年[M].北京:北京大学出版社,2007
[37]熊源伟.公共关系学[M].合肥:安徽人民出版社,2003.第16、132页
[38]熊英子.走出高校公关的误区[J].一家之言,2004(2),第30页
[39]徐胜.高校办公室工作人员素质浅谈[J].湖北社会科学.2003(9),第136页
[40]肖初娇.中等职业学校公共关系管理初探[D].湖南师范大学,硕士学位论文,2004,第28页
[41]袁国华.基于顾客导向的高等教育营销[M].北京:清华大学出版社,2006
[42]张东娇.公众、事务与形象--学校公共关系管理导论[M].重庆:重庆大学出版社,2005,第31、166页
[43]张连生.学校形象论[M].香港:现代知识出版社,2000,第23页
[44]张百章.公共关系原理与实务[M].大连:东北财经大学出版社,2002.第241页
[45]张昌波.浅议高校对外公共关系及其运作[J].常州工学院学报,2004(2),第89页
[46]张岩松.浅谈高校公共关系运作[J].公关世界,2005(3),第32页
[47]张永,张军.公共关系管理[M].北京:科学出版社,2006
[48]张小明.试论高校公关管理的必要性及对策[J].广西大学梧州分校学报,2002(1)
[49]张东娇.论学校公共关系管理模式与策略[J].上海教育科研,2005(9)
[50]周围.校友在高校对外公关工作中的地位和作用[J].衡阳师范学院学院(社科版),2000(2)
[51]周超群,诸志美.学校公共关系部的职能及其组织结构[J].教学与管理,2003(7)
[52]张明明.现代学校公关管理梯度模型建构初探[D].华东师范大学2005
[53]赵鑫珊.历史格言警句(http://www.bxcg.com/cgzl/html/gyjj/gyjj_6580.html)
[54]赵守仁.学校公共关系管理[M].哈尔滨:黑龙江科学技术出版社,1995.第106页
[55]朱国仁.高等学校职能论[M].哈尔滨:黑龙江教育出版社,1999
[56]参阅《高等教育法》[A].中华人民共和国教育部.
[57]http://baike.baidu.com/view/230861.htm
[58]朱国仁.高等学校职能论[M].哈尔滨:黑龙江教育出版社,1999
Coman,Mihai.Public relations,advertising,and even some propaganda:Romanian private higher education institutions and their communication campaigns[J],Higher Education in Europe,2003
[59]Deen,Robert;Rathjie,Rhonda J..What is the next big trend in public relations?[J],1995
[60]Hale,Don.The True Nature of Public Relations[J],Chronicle of Higher Education,2006
[61]Izabela,Pabich.Public Relations:An Instrument of Co-operation Linking the Private Sector and Higher Education Institutions[J],Higher Education in Europe,2003
[62]Lyudmila,Azarova.Public relations Higher Education--A Russian Experience[J],Higher Education in Europe,2003
[63]Mihai,Coman.Public relations,Advertising,and Even Some Propaganda:Romanian Private Higher Education Institutions and Their Communication Campaigns[J],Higher Education in Europe,2003
[64]Szymanska,Aneta.Public relations,advertising,and even some propaganda:Romanian private higher education institutions and their communication campaigns[J],Higher Education in Europe,2003
[65]A校本科教学评估网(http://pg.njnu.edu.cn/index.asp)
[66]A校211工程建设网(http://211.njnu.edu.cn/)
